创建全国文明城市，这是530多万桂林人民15载的不懈追求。市创城工作领导小组组长、市委书记、市人大常委会主任赵乐秦反复强调：“创城就是要把创建过程作为提高执政能力、造福城乡群众、改善人居环境的过程，以创建促文明、以文明促发展、以发展惠民生，让全市人民从文明城市创建中真正受到感染、看到变化、得到实惠。”

    民生无小事，枝叶总关情。为更好地践行“创城为民　创城惠民”这一宗旨，2017年7月7日，市委书记赵乐秦亲自策划推出了“创建文明城　为民办实事”金点子活动。“金点子”征集活动一经媒体发布，迅速引发市民的热烈互动和积极反响。从7月8日至9月22日，市创城办“金点子”工作小组共收到市民通过24小时热线电话、信件、邮件等送来的“金点子”4904份，包括相关意见和建议5110多条，相关责任单位和部门办理落实2676份，办结率为54.57％，有效解决了一批市民反映强烈、长期存在的问题和“顽疾”，架起了各级党委、政府和百姓沟通的桥梁和纽带，让百姓对创城的满意度和信任度大幅增加，从“要我创城”变为“我要创城”。

    实干就是能力，落实才是水平。在落实办理“金点子”的过程中千头万绪，无论是雷厉风行地克难攻坚，或是润物无声地潜移默化，都有一种桂林精神激励前行。这种精神体现在“民之所望，政之所向”的理念，体现在“常抓不懈，久久为功”的坚持，也体现在“创城为民，创城惠民”的百姓情怀。

    打开大门问计于民　问需于民

    “金点子”活动一直受到市委、市政府主要领导的高度重视。赵乐秦作为“金点子”活动的策划人，自活动开展以来，一直高度重视和密切关注进展情况，使得“金点子”活动有序有力有效地开展。7月8日，他协调市委、市政府各部门推出实施“半小时停车免费”政策，让市民共享创城成果。7月23日是星期日，赵乐秦亲自组织“金点子”涉及的7县区、46个相关单位主要负责人召开“创建文明城　为民办实事”金点子落实推进会。7月13日、8月9日、8月22日，赵乐秦连续3次在“金点子”专报上作出批示。市创城工作领导小组组长、市长周家斌也多次协调“金点子”落实的相关保障工作。

    “金点子”是一项创新的工作。为了规范办事流程，使“金点子”落地见效，市创城办从市委宣传部、团市委、市妇联、市文联、市社科联抽调7人组成“金点子”工作小组，工作人员每天将收集到的“金点子”归纳整理，根据属地管理、行业管理等原则，分解落实责任单位，要求责任单位3至5个工作日回复建议人，同时每天抽样打电话给建议人，跟踪问效办理情况，并主动加强反馈，要求相关责任单位做好查漏补缺。市创城办督查小组多次深入现场实地督查、现场办公，解决了一批需要各部门综合协调解决的“老大难”问题。

    每天，除通过邮件、信件发送意见建议，还有很多市民亲自上门递交“金点子”或口头提出意见建议。对于市民们的踊跃参与，市创城办“金点子”工作小组的工作人员都热情接待，细心解答，认真记录。有的市民成为“金点子”办公室的常客，经常到这里聊聊自己的身边事，谈谈桂林管理发展的好建议。

    件件有落实，事事有回音。我市还每天遴选若干条具有代表性的意见建议，在《桂林日报》《桂林晚报》、桂林电台、桂林电视台和网络新媒体上予以刊播，并公告已落实的“金点子”反馈情况。目前已选登“金点子”50期478条建议，刊播反馈情况39期114条反馈建议，以此积极回应建议者和市民的关切，接受社会、舆论的监督。

    务实重行　真抓真改快速高效解决问题

    “公交车停车站点能不能增加座椅？”“希望中山中路上设置非机动车道。“环城路上的路灯坏了两个月，什么时候复明？”“啤酒厂一带，一到晚上就夜市扰民，能不能管管？”市民的“金点子”纷至沓来，内容涉及城市建设与管理、食品安全、生态环境、文化教育、交通出行、社会保障、医疗卫生、社区建设与服务等多方面的问题。

    凡事严中取、实中求。对市民提出的“金点子”，相关县区、责任单位动了真格，他们以问题为导向，真抓真改，层层传导压力，级级落实责任，着力加快工作进程，形成“金点子”办理没有旁观者、没有局外人的良好局面。自“金点子”活动启动以来，我市各部委办局和责任县区在“金点子”办理过程中，都总结出了自己的办理流程制度，形成了对建议人负责的“闭环”流程，以确保市民的“金点子”能得到及时有效的处理。高效的办事作风和执行力赢得了市民的信任和点赞。特别是市城管委、市交警支队、叠彩区、秀峰区、七星区等责任单位和县区，高度重视、夜以继日，战高温斗酷暑，有效解决了一批市民反映强烈、长期存在的问题，用自己的实际行动，谱写了许多感人肺腑的动人故事，合唱了一曲催人奋进的时代赞歌，体现了我市党员干部勇于担当、勇于任事、乐于奉献、顾全大局的优秀品格。